ShotClip Support

How can we help?

Email [email protected]. Include the app version (Settings), your iPhone or iPad model, the iOS version and what happened. Do not send passwords, payment information or private videos.

Which devices are supported?

ShotClip needs iOS 18 or later. A suggested title in Video from photos needs an iPhone or iPad with Apple Intelligence (iOS 26 or later); on other devices the app suggests a title from the template and the month instead.

Picking and saving

ShotClip uses Apple's photo picker, so it sees only the videos and photos you choose. To save, allow ShotClip to add to Photos when iOS asks. If you said no, open the iOS Settings app → ShotClip → Photos and choose Add Photos Only. Keep the screen on while a video saves; 4K takes longer.

Editing

Tap a clip on the strip to pick it. Trim: drag the yellow ends, Split here cuts at the white line, Rotate turns a sideways clip. Every change can be undone with the arrows at the top, and your edit is saved as you go: unfinished videos appear on Home under Continue editing. Drafts stay on your device and are removed if you uninstall the app.

Video from photos

On Home, tap Video from photos and pick photos. On your device, Apple's AI leaves out screenshots and near-duplicates, puts the photos in the order they were taken and suggests a template and a title. Change the template any time in the editor (Templates); your words and clips stay.

ShotClip Pro and the free trial

ShotClip Pro unlocks every template and colour look, saving in 4K and no ads. Choose yearly (with a free trial for new subscribers), monthly or Lifetime (one-time). Subscriptions renew automatically unless you cancel at least 24 hours before the period ends. To cancel, open the iOS Settings app → your name → Subscriptions → ShotClip Pro. Refunds are handled by Apple at reportaproblem.apple.com. Without Pro you can still save a video with Pro items by watching one ad, or save it without them.

Remove Ads and restoring purchases

Remove Ads is a one-time purchase that removes the full-screen ads after saving. Bought something on another device or after reinstalling? Open Settings → Restore Purchases, signed in with the same Apple Account.

Ads and privacy choices

A full-screen ad may appear after you save, never on your first save. Where required, Settings → Privacy choices lets you change your ad consent at any time. Your videos are never sent with ads. See the privacy policy.

Chúng tôi có thể giúp gì?

Gửi email tới [email protected]. Ghi phiên bản ứng dụng (trong Cài đặt), dòng iPhone hoặc iPad, phiên bản iOS và chuyện đã xảy ra. Đừng gửi mật khẩu, thông tin thanh toán hay video riêng tư.

Ứng dụng chạy trên máy nào?

ShotClip cần iOS 18 trở lên. Gợi ý tiêu đề trong Video từ ảnh cần iPhone hoặc iPad có Apple Intelligence (iOS 26 trở lên); trên máy khác, ứng dụng gợi ý tiêu đề theo mẫu và tháng.

Chọn và lưu

ShotClip dùng trình chọn ảnh của Apple nên chỉ thấy những video và ảnh bạn chọn. Để lưu, hãy cho phép ShotClip thêm vào Ảnh khi iOS hỏi. Nếu lỡ từ chối, mở ứng dụng Cài đặt của iOS → ShotClip → Ảnh và chọn Chỉ thêm ảnh. Giữ màn hình sáng trong lúc lưu video; 4K lâu hơn.

Sửa video

Chạm một đoạn trên dải phim để chọn. Cắt: kéo hai đầu màu vàng, Tách tại đây cắt ở vạch trắng, Xoay để xoay đoạn bị nằm ngang. Mọi thay đổi đều hoàn tác được bằng mũi tên trên cùng, và ứng dụng tự lưu khi bạn sửa: video làm dở hiện ở màn hình chính, mục Làm tiếp. Bản nháp nằm trên máy bạn và sẽ bị xoá nếu gỡ ứng dụng.

Video từ ảnh

Ở màn hình chính, chạm Video từ ảnh rồi chọn ảnh. Ngay trên máy, AI của Apple bỏ ảnh chụp màn hình và ảnh gần giống nhau, xếp ảnh theo ngày chụp và gợi ý mẫu cùng tiêu đề. Đổi mẫu bất cứ lúc nào trong trình sửa (Mẫu); chữ và các đoạn vẫn giữ nguyên.

ShotClip Pro và dùng thử miễn phí

ShotClip Pro mở mọi mẫu và kiểu màu, lưu video 4K và không có quảng cáo. Bạn chọn gói năm (có dùng thử miễn phí cho người đăng ký mới), gói tháng hoặc Trọn đời (mua một lần). Gói đăng ký tự động gia hạn trừ khi bạn huỷ ít nhất 24 giờ trước khi kỳ hiện tại kết thúc. Để huỷ, mở ứng dụng Cài đặt của iOS → tên của bạn → Đăng ký → ShotClip Pro. Việc hoàn tiền do Apple xử lý tại reportaproblem.apple.com. Không có Pro, bạn vẫn lưu được video có mục Pro bằng cách xem một quảng cáo, hoặc lưu mà bỏ các mục đó.

Gỡ quảng cáo và khôi phục giao dịch

Gỡ quảng cáo là gói mua một lần, bỏ quảng cáo toàn màn hình sau khi lưu. Đã mua trên máy khác hoặc vừa cài lại ứng dụng? Mở Cài đặt → Khôi phục giao dịch, đăng nhập cùng Tài khoản Apple đã dùng để mua.

Quảng cáo và lựa chọn quyền riêng tư

Quảng cáo toàn màn hình có thể hiện sau khi bạn lưu, không bao giờ ở lần lưu đầu tiên. Ở nơi pháp luật yêu cầu, Cài đặt → Lựa chọn quyền riêng tư cho phép bạn đổi lựa chọn đồng ý quảng cáo bất cứ lúc nào. Video của bạn không bao giờ được gửi kèm quảng cáo. Xem chính sách quyền riêng tư.